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退货和换货政策

如果您对产品不满意，您可以在收到产品后 (7) 天内退货或换货，但前提是您向我们保证产品完好无损，并在其配件和原包装，不得使用或打开。

例外：

- 如果收到不正确/错误的产品，商店将不会收取和支付额外的运输服务费。

- 我们承担人为错误放置另一个产品的错误图像、另一个名称或其他错误。如果客户愿意，我们会从客户那里取回产品并更换，而不会产生额外的运费，前提是它没有被使用并且产品由客户打开并以原始状态退回。

- 如因其他原因退货（客户需要更换产品或客户的总体愿望发生了变化），将向客户收取到商店的运费（28 里亚尔）。

- 在更换的情况下，除了之前的运费之外，将从商店向客户收取运费（28 里亚尔）。

- 如果产品退回或更换，运费和货到付款服务费将不予退还。

- 准备退回产品时，产品必须保持原始状态，包括所有配件和随附的说明书，并在其原始包装中。

- 如果检查产品，发现它在保修期内，发现故障，客户将获得新产品赔偿，HEBANI 将承担运费。

提单寄给客户，客户自寄提单之日起7日内将产品交付给船公司。客户与客服团队根据各城市政策和产品购买地的政策约定船公司的发货方式，如果客户在此期间未将产品交付给船公司，该政策将被取消这一时期。

已开封的产品如不能证明存在制造缺陷，不得更换或退货，注意不可更换或可退货的产品均违反或背离保修条款，例如：

（误用 - 切割 - 破损 - 产品在不自然状态下打开 - 未遵循操作说明 - 如果产品不防水，则将产品暴露在水中 - 进行任何外部维护 - 使用附件时设备完全或部分故障与设备特性不兼容的。

在以下情况下，消费者无权换货/退货：

如果产品是根据消费者的要求或根据他指定的规格制造的，但有缺陷或违反消费者指定规格的产品除外。

如果产品是已使用的录像带、光盘、CD 或信息程序。

如果产品是报纸、杂志、出版物、纸质或电子书，或任何其他形式的文学作品。

如果由于消费者持有不善导致产品出现缺陷。

如果合同涉及通过 Internet 购买软件下载产品。

如需退货或换货，请在填写以下表格后通过 WhatsApp 联系，我们将在 48 小时内回复

顾客姓名 ：

订单号 ：

退货产品：

件数：

回来的理由：

+966548763076

- 任何未完成上述表格数据的消息将不予回复。

- 退还已付款的过程是从货物到达商店后 2 到 14 个工作日。

- 如果超过上述规定的期限，客户无权要求任何东西。

- 您的消息将在 48 小时内得到答复。